Informativa sulla privacy

Informativa sulla Privacy

Come utilizziamo i tuoi dati nelle diverse fasi della tua esperienza su ulnexora.

Primo accesso

1. Quando visiti il sito per la prima volta

Quando accedi al sito raccogliamo alcune informazioni tecniche necessarie per mostrare correttamente le pagine, mantenere sicura la sessione e proteggere il sito da accessi anomali o tentativi di frode. Queste informazioni possono comprendere l'indirizzo IP, il tipo di dispositivo e browser, data e ora dell'accesso, pagine visitate, dati tecnici della sessione e informazioni relative agli errori di navigazione.

Cookie necessari

I cookie strettamente necessari permettono il funzionamento del sito, la gestione della sessione, la sicurezza, il carrello, le preferenze indispensabili e le funzioni richieste dall'utente. Poiché sono necessari per fornire il servizio richiesto o per garantire il corretto funzionamento del sito, non richiedono il consenso preventivo quando ricorrono i presupposti previsti dalla normativa applicabile.

Cookie analitici

Possiamo utilizzare cookie o strumenti analitici per comprendere, ad esempio, quali pagine vengono visitate, come gli utenti arrivano sul sito e quali aree risultano più utili. Quando tali strumenti non rientrano nelle condizioni che consentono di considerarli equivalenti ai cookie tecnici, vengono attivati soltanto dopo il tuo consenso preventivo.

Cookie di marketing

I cookie di marketing e profilazione possono essere utilizzati per misurare campagne pubblicitarie, comprendere gli interessi degli utenti o mostrare comunicazioni commerciali più pertinenti. Questi strumenti non vengono installati prima che tu abbia espresso un consenso libero, specifico e informato, quando tale consenso è richiesto.

Al primo accesso puoi gestire le categorie non necessarie attraverso il banner Cookie. Puoi accettare o rifiutare le categorie disponibili e modificare successivamente le tue preferenze attraverso il pannello di gestione dei consensi disponibile sul sito. Puoi inoltre intervenire sulle impostazioni del browser, fermo restando che la disattivazione di alcuni cookie strettamente necessari può impedire il corretto funzionamento di determinate funzioni.

I dati di navigazione possono inoltre essere trattati per mantenere il sito sicuro, individuare attività sospette, prevenire frodi, diagnosticare problemi tecnici e migliorare prestazioni e usabilità. Quando il trattamento non richiede il consenso, la base giuridica può essere la necessità di fornire il servizio richiesto o il legittimo interesse alla sicurezza e al corretto funzionamento del sito, nel rispetto dei diritti dell'interessato.

I cookie analitici soggetti a consenso e i cookie di marketing restano disattivati fino alla tua scelta.

Scelta dei prodotti

2. Quando sfogli il catalogo e scegli i prodotti

Puoi consultare gran parte del catalogo senza creare un account. Se scegli di registrarti, possiamo raccogliere dati come nome, indirizzo e-mail, credenziali di accesso e, quando decidi di salvarlo nel tuo profilo, l'indirizzo di consegna.

Questi dati servono a creare e mantenere il tuo account, riconoscerti agli accessi successivi, facilitare gli acquisti e permetterti di utilizzare le funzioni associate al profilo.

Carrello e lista dei desideri

Quando aggiungi un prodotto al carrello o, se disponibile, alla lista dei desideri, salviamo le informazioni necessarie a mantenere quelle selezioni. I dati possono essere associati alla sessione di navigazione oppure al tuo account quando hai effettuato l'accesso.

La finalità è permetterti di continuare la navigazione senza perdere gli articoli selezionati, visualizzare nuovamente il carrello e utilizzare le funzioni di lista desideri o recupero della sessione.

Quando il trattamento è necessario per una funzione richiesta da te o per attività precontrattuali collegate a un possibile acquisto, la base giuridica è l'esecuzione di misure precontrattuali o contrattuali. Quando invece una funzione utilizza strumenti di tracciamento opzionali o memorizza preferenze per finalità ulteriori, il trattamento viene effettuato sulla base del tuo consenso, ove richiesto.

La cancellazione di cookie, dati locali del browser o dell'account può comportare la perdita delle preferenze, degli articoli salvati o del contenuto di un carrello non ancora trasformato in ordine.

Ordine

3. Quando effettui un ordine

Per concludere e gestire l'acquisto raccogliamo le informazioni necessarie all'ordine, tra cui i prodotti acquistati, quantità, importo, dati di fatturazione quando richiesti, indirizzo di consegna e informazioni utili alla gestione dell'ordine.

Raccogliamo inoltre il numero di telefono quando necessario per la consegna, in particolare per permettere al vettore di contattarti, comunicare informazioni sulla spedizione o concordare un appuntamento per la consegna di mobili voluminosi.

Dati di pagamento

I pagamenti vengono gestiti attraverso fornitori di servizi di pagamento autorizzati o integrati nella piattaforma utilizzata dal sito. ulnexora non conserva direttamente il numero completo della carta di pagamento, il codice di sicurezza della carta o altre credenziali complete che vengono gestite dal prestatore del servizio di pagamento.

Possiamo ricevere dal prestatore informazioni limitate relative alla transazione, quali stato del pagamento, importo, valuta, identificativo della transazione e dati parzialmente mascherati necessari alla gestione dell'ordine, dei rimborsi o delle contestazioni.

Il trattamento dei dati necessari all'ordine ha come base giuridica l'esecuzione del contratto o delle misure precontrattuali richieste dall'interessato. Alcuni dati possono inoltre essere trattati per adempiere obblighi fiscali, contabili o altri obblighi previsti dalla legge.

Non chiediamo di inviare via e-mail il numero completo della carta o il relativo codice di sicurezza.

Gestione dell'ordine

4. Quando elaboriamo e consegniamo il tuo ordine

Per completare l'acquisto dobbiamo mettere alcune informazioni a disposizione dei soggetti che ci aiutano a fornire il servizio. Condividiamo soltanto i dati ragionevolmente necessari alla funzione svolta dal destinatario.

Piattaforma e infrastruttura e-commerce

Il negozio utilizza Shopify per la gestione tecnica dell'e-commerce, degli ordini e delle relative funzioni. I dati necessari possono quindi essere trattati attraverso i sistemi e i servizi forniti da Shopify secondo i ruoli privacy applicabili allo specifico trattamento.

Prestatori di pagamento

I dati necessari per autorizzare, contabilizzare o rimborsare il pagamento vengono comunicati al prestatore di pagamento selezionato durante il checkout, secondo le condizioni del relativo servizio.

Vettori e servizi logistici

Per consegnare l'ordine possiamo comunicare al vettore nome del destinatario, indirizzo di consegna, numero di telefono, informazioni sulla spedizione e altre indicazioni strettamente necessarie a effettuare la consegna o gestire eventuali anomalie.

Servizi di comunicazione e posta elettronica

Possiamo utilizzare fornitori tecnici per inviare conferme d'ordine, aggiornamenti di spedizione, messaggi di servizio e, soltanto quando ne ricorrono i presupposti, comunicazioni di marketing.

Trasferimenti internazionali

Alcuni fornitori tecnologici possono trattare dati anche al di fuori dello Spazio Economico Europeo. Quando un trasferimento internazionale di dati personali è soggetto al GDPR, vengono utilizzati i meccanismi riconosciuti dalla normativa applicabile, come una decisione di adeguatezza della Commissione europea o garanzie appropriate, comprese, ove applicabili, le clausole contrattuali standard.

Per quanto tempo conserviamo i dati dell'ordine

I dati vengono conservati solo per il periodo necessario alle finalità per cui sono stati raccolti e agli obblighi applicabili. Le informazioni relative a ordini, fatture, pagamenti e documentazione contrattuale possono essere conservate dopo la conclusione del rapporto per rispettare obblighi fiscali, contabili, amministrativi o per gestire eventuali contestazioni.

Quando la documentazione rientra negli obblighi ordinari di conservazione contabile e fiscale, il periodo è generalmente di 10 anni, salvo obblighi che impongano una conservazione ulteriore o la necessità di conservarla per la tutela di un diritto in corso.

I dati che non sono più necessari e per i quali non esiste un obbligo o una base giuridica che ne giustifichi l'ulteriore conservazione vengono cancellati o resi anonimi secondo criteri ragionevoli e proporzionati.

Comunicazioni

5. Quando ricevi comunicazioni di marketing

L'iscrizione alle comunicazioni promozionali non è necessaria per acquistare mobili o utilizzare le principali funzioni del sito.

Quando il marketing viene effettuato sulla base del consenso, ti chiediamo una scelta libera, specifica, informata e inequivocabile. Il consenso al marketing è separato dall'accettazione necessaria per effettuare l'ordine e non viene considerato automaticamente prestato soltanto perché hai acquistato un prodotto.

Le comunicazioni possono riguardare nuovi prodotti, collezioni, disponibilità, contenuti commerciali, iniziative o altre informazioni relative a ulnexora per le quali hai espresso il consenso richiesto.

Puoi revocare il consenso in qualsiasi momento utilizzando il collegamento di disiscrizione presente nelle comunicazioni di marketing oppure inviando una richiesta attraverso i recapiti riportati alla fine di questa informativa.

La revoca è valida per il futuro e non pregiudica la liceità del trattamento effettuato sulla base del consenso prima della revoca.

Dopo la disiscrizione potrai continuare a ricevere comunicazioni non promozionali necessarie per un acquisto o per il rapporto con noi, come conferme d'ordine, aggiornamenti sulla consegna, comunicazioni relative a pagamenti, resi, rimborsi, sicurezza o assistenza richiesta.

Puoi ritirare il consenso al marketing in qualsiasi momento senza compromettere i tuoi ordini.

I tuoi diritti

6. Quando vuoi esercitare i tuoi diritti

Il Regolamento generale sulla protezione dei dati, in particolare gli articoli da 15 a 22, riconosce agli interessati diversi diritti. La loro applicazione concreta dipende dai presupposti previsti dal GDPR e dalla base giuridica dello specifico trattamento.

Diritto di accesso: puoi chiedere conferma dell'esistenza di dati personali che ti riguardano e ottenere accesso ai dati e alle informazioni previste dalla legge.

Diritto di rettifica: puoi chiedere la correzione dei dati inesatti e, quando necessario, l'integrazione di quelli incompleti.

Diritto alla cancellazione: puoi chiedere la cancellazione dei tuoi dati quando ricorrono le condizioni previste dall'articolo 17 del GDPR. Il diritto non è assoluto e, ad esempio, alcuni dati possono dover essere conservati per adempiere obblighi di legge o tutelare diritti in sede giudiziaria.

Diritto alla limitazione del trattamento: nei casi previsti dalla legge puoi chiedere che l'utilizzo dei dati venga temporaneamente limitato.

Diritto alla portabilità: quando il trattamento è basato sul consenso o su un contratto ed è effettuato con mezzi automatizzati, puoi ricevere i dati che ci hai fornito in un formato strutturato, di uso comune e leggibile da dispositivo automatico e, quando tecnicamente possibile, chiederne la trasmissione a un altro titolare.

Diritto di opposizione: puoi opporti ai trattamenti fondati sul legittimo interesse nei casi previsti dal GDPR. Se i dati sono trattati per finalità di marketing diretto, puoi opporti in qualsiasi momento al trattamento per tali finalità.

Decisioni automatizzate: nei casi previsti dall'articolo 22 del GDPR hai inoltre il diritto di non essere sottoposto a una decisione basata unicamente su un trattamento automatizzato, compresa la profilazione, che produca effetti giuridici o incida in modo analogo significativamente sulla tua persona, fatte salve le eccezioni previste dalla legge.

Come presentare una richiesta

Puoi esercitare i tuoi diritti tramite richiesta elettronica oppure scritta utilizzando i recapiti indicati nella sezione finale. Per proteggere i dati personali potremmo chiedere informazioni ragionevolmente necessarie a verificare l'identità del richiedente quando esistono dubbi giustificati sulla sua identità.

Risponderemo senza ingiustificato ritardo e, in ogni caso, normalmente entro 1 mese dal ricevimento della richiesta. In caso di particolare complessità o di un numero elevato di richieste, il termine può essere prorogato nei limiti consentiti dal GDPR; in tal caso ti informeremo della proroga e delle relative ragioni entro il primo mese.

Diritto di reclamo

Se ritieni che il trattamento dei tuoi dati personali non rispetti la normativa applicabile, hai il diritto di proporre reclamo al Garante per la protezione dei dati personali, oltre agli altri rimedi previsti dal GDPR e dalla normativa nazionale applicabile.

Contatti privacy

Titolare del trattamento e contatti

ulnexora, gestore del sito e titolare del trattamento per le attività descritte nella presente informativa.

Sito web: https://ulnexora.com

E-mail: fronthelp@ulnexora.com

Telefono: +81 (709) 315 57 24

Indirizzo: Hokima 4-47-10, MECY 302, Adachi-ku, Tokyo 121-0064, Giappone.

Servizio clienti: dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 18:00. I tempi di risposta potrebbero essere più lunghi durante i fine settimana e nei giorni festivi.